Quelque 75 vendeurs et 20 000 produits ont migré ce mois-ci du Myer Market vers myer.com.au dans le cadre d'une stratégie de deux ans visant à développer et à élargir la base de catégories du géant de la vente au détail. Nous décrivons ici le parcours de Myer et notre rôle dans la mise en œuvre d'une stratégie à court terme et à long terme visant à élargir la gamme de produits et à augmenter les ventes.

Plan de croissance du marché de Myer

En 2017, Myer s'est associé à Marketplacer pour créer une destination de style de vie curatée, le Myer Market. La plateforme était une réponse à un marché de détail férocement concurrentiel et aux défis continus de Myer pour augmenter la part de marché sans avoir besoin de détenir ou d'expédier des stocks supplémentaires.

Cette nouvelle plate-forme de commerce électronique distincte était une solution qui élargirait l'orientation de l'entreprise traditionnelle tout en conservant et en soutenant le grand nombre de membres fidèles de Myer One, orientés vers la mode.

Le Myer Market offrait des allées interminables et un système de livraison directe, ce qui offrait des possibilités de croissance rapide et sans risque. L'objectif initial était de fusionner la place de marché avec la plateforme myer.com.au, une étape qui s'est concrétisée ce mois-ci.

Le marché est la solution unique et la plus intelligente

Pourquoi créer un marché entièrement nouveau et distinct pour commencer ? Pourquoi ne pas simplement commencer la croissance directement à partir de myer.com.au ? Parce qu'il existait une solution plus simple, plus rentable et moins risquée. En effet, cette approche en deux phases était la voie la plus viable vers le succès pour un certain nombre de raisons impérieuses :

  • La plateforme Marketplacer a fourni des intégrations sans friction avec une variété d'autres plateformes les plus couramment utilisées par les vendeurs tiers, y compris Shopify, Magento et Woo Commerce. Ces API n'existent pas avec myer.com.au.
  • L'occasion de créer des allées sans fin et sans risque dans un certain nombre de catégories.
  • L'offre "plug-and-play" a permis un gain de temps et d'argent considérable - Marketplacer a fourni une offre complète, depuis le développement du produit jusqu'à la gestion continue de l'arrière-plan.
  • Marketplacer a été mandaté pour assurer le service à la clientèle et la croissance des nouvelles affaires pendant les deux années de son mandat.

La migration du marché Myer - une opération "sans tête".

Les équipes de Marketplacer et de Myer se sont concentrées sur l'objectif final initial et ont commencé à préparer la migration au début de l'année. Le plan consistait à séparer le back-end de Marketplacer et à l'intégrer à la plateforme principale de Myer, un processus communément appelé opération "sans tête".

Les avantages pour Myer

La migration permet à Myer de conserver tous les avantages de la place de marché d'origine, avec une distinction très importante : tout apparaît comme une offre unique et transparente sur myer.com.au.

  • Headless a permis une migration rapide et sans heurts qui évite les coûts inutiles, les retards et les problèmes techniques fastidieux.
  • Croissance sans risque - 75 détaillants et 20 000 produits ont simplement été mis en service, et d'autres les ont déjà rejoints.
  • Croissance continue grâce aux allées sans fin - le stock d'entreposage devient redondant
  • La présence numérique offre une alternative exceptionnellement moins coûteuse que la construction d'un nouveau magasin de briques et de mortier.
  • En fin de compte, cela réduit les frais généraux et augmente la flexibilité pour tester de nouveaux produits et de nouvelles catégories et, ce faisant, pour réussir ou échouer rapidement.

Les avantages pour le client Myer

  • Accès à un grand nombre de nouveaux produits et à de nouvelles catégories entières, ce qui n'était pas possible auparavant.
  • Une seule plateforme Myer pour éviter toute confusion
  • Les achats effectués auprès des vendeurs de la place de marché contribuent à l'obtention de points Myer One.
  • Tous les achats sont couverts par la politique de remboursement de Myer.

Soutenir les petites entreprises

La stratégie de Myer s'est avérée fructueuse pour les PME australiennes, en particulier lors des défis de 2020. La présence sur un site qui attire plus de quatre millions de visiteurs par mois offre des possibilités de croissance massive.

  • Couchmate, un petit détaillant de Tasmanie proposant six produits, a vu son volume de ventes augmenter de 4000 % depuis qu'il a rejoint la place de marché de Myer.
  • Mizzie The Kangaroo, détaillant de produits pour enfants et bébés basé dans le Queensland, a connu une croissance de plus de 3000 % d'un mois sur l'autre depuis le passage à Myer.
  • Myer a permis au vendeur de meubles OOS Living de se développer aux côtés de l'une des marques les plus emblématiques de la société australienne. Grâce à cette visibilité accrue, les ventes augmentent de mois en mois.

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