SRM
SRM aide les opérateurs de places de marché à gérer leurs vendeurs dans le cadre d'une fonction opérationnelle continue, en couvrant les aspects liés à la performance, à la conformité et à l'exécution quotidienne, sans avoir à renforcer leurs équipes internes.
Discutez avec nous de la gestion des risques stratégiques (SRM) ->⸺ Principaux avantages
SRM est le service de gestion des vendeurs proposé par Marketplacer, conçu pour les places de marché qui ont dépassé le stade de la mise en place et sont désormais en phase de développement. Il agit comme un prolongement de votre équipe interne et gère l'ensemble du cycle de vie des vendeurs.
Maintenir des performances fiables dans des écosystèmes de vendeurs vastes et en pleine croissance.
Réduisez au minimum les problèmes liés à la conformité, aux niveaux de service, aux retours et aux remboursements grâce à une gouvernance structurée.
Soutenez davantage de vendeurs et de catégories sans avoir à créer ou à élargir vos équipes internes.
Une propriété claire, des processus définis et des examens réguliers permettent de garder le contrôle sur les opérations.
Fournir aux vendeurs des normes claires, un soutien constant et des processus prévisibles à grande échelle.
Libérez vos équipes internes afin qu'elles puissent se concentrer sur la croissance, l'expérience client et les priorités commerciales.
Curator nous a aidés à nous lancer avec les bons vendeurs, et pas seulement avec davantage de vendeurs. Une fois que nous avons atteint une certaine envergure, la gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) est devenue essentielle. Le fait de disposer d'une équipe dédiée à la gestion des opérations, des performances et des problèmes quotidiens des vendeurs a permis à nos équipes internes de rester concentrées sur l'expérience des membres et la stratégie commerciale.
⸺ Pourquoi le SRM existe-t-il ?
SRM offre un accompagnement structuré et continu tout au long du cycle de vie des vendeurs — afin que la gestion des vendeurs devienne une fonction que vous pilotez, et non plus un problème urgent auquel vous devez remédier au coup par coup.
Pilier 1
Pilier 2
⸺ Principaux avantages
SRM est le service de gestion des vendeurs proposé par Marketplacer, conçu pour les places de marché qui ont dépassé le stade de la mise en place et sont désormais en phase de développement. Il agit comme un prolongement de votre équipe interne et gère l'ensemble du cycle de vie des vendeurs.
Étape 1
Équipe SRM dédiée
Une équipe dédiée de Marketplacer travaille aux côtés de votre organisation, agissant comme un prolongement de vos activités.
Étape 2
Rythme d'exploitation convenu
Le SRM fonctionne selon un rythme structuré, ce qui permet d'identifier les problèmes à un stade précoce et de les résoudre de manière cohérente.
Étape 3
Une propriété clairement définie
Vous restez en charge de la stratégie, de l'expérience client et des décisions commerciales. SRM gère les opérations quotidiennes des vendeurs.
Étape 4
Parcours d'escalade définis
Les problèmes liés aux performances, à la conformité et aux niveaux de service sont gérés selon des processus convenus, ce qui garantit rapidité et transparence.
Prêt à découvrir comment le SRM s'intégrerait à vos opérations de vente ?
Discutez avec nous de la gestion des risques stratégiques (SRM) ->⸺ Maturité du marché
La plupart des places de marché commencent par Curator, qui permet de sélectionner rapidement les bons vendeurs. À mesure que le nombre de vendeurs augmente et que la complexité s'accroît, la gestion des opérations quotidiennes devient une fonction à temps plein. C'est là qu'intervient SRM.
Ensemble, ces deux services couvrent de manière optimale l'ensemble du cycle de vie d'une place de marché.
⸺ Le SRM est-il la solution qui vous convient ?
✓ Le SRM est tout à fait adapté si vous
Conçu pour évoluer au rythme de votre entreprise. Commencez modestement, puis développez-le à mesure que vos ventes augmentent et que de nouveaux canaux s'ajoutent.
✕ Le SRM n'est pas la solution qui vous convient si vous
Service associé
Votre place de marché en est encore à ses débuts ? Curator vous permet de trouver rapidement les vendeurs qui vous conviennent.
⸺ Maturité du marché
La plupart des places de marché commencent par Curator, qui permet de sélectionner rapidement les bons vendeurs. À mesure que le nombre de vendeurs augmente et que la complexité s'accroît, la gestion des opérations quotidiennes devient une fonction à temps plein. C'est là qu'intervient SRM.
Ensemble, ces deux services couvrent de manière optimale l'ensemble du cycle de vie d'une place de marché.
Des années à la pointe du marché
Équipe de stratèges commerciaux
Équipe « Données et analyses »
Spécialistes de l'intégration et de l'activation
Le SRM offre un moyen structuré et fiable de gérer vos vendeurs à mesure que votre place de marché se développe, sans surcharger vos équipes internes ni compromettre vos normes de qualité. Nous vous aiderons à déterminer si le SRM est la solution adaptée à votre taille.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
SRM est le service sous-traité par Marketplacer pour la gestion des vendeurs, dans le cadre d'une fonction opérationnelle permanente. Il couvre :
Il est conçu pour les places de marché fonctionnant à grande échelle.
Curator vise à mettre rapidement les vendeurs en activité grâce à la recherche, à la sélection et à l'accompagnement. SRM se concentre quant à lui sur la gestion des vendeurs sur le long terme, en pilotant leurs performances, les niveaux de service, la conformité et la complexité opérationnelle.
De nombreux opérateurs commencent avec Curator et introduisent SRM lorsque les opérations des vendeurs deviennent essentielles à leur activité.
Le SRM est généralement introduit lorsque :
Si la gestion des fournisseurs devient une responsabilité permanente, la gestion des relations fournisseurs (SRM) est généralement la prochaine étape logique.
Non. SRM agit comme une extension de votre équipe, et non comme un remplacement. Vous conservez la maîtrise de la stratégie commerciale, de l'expérience client et des décisions commerciales. SRM gère les opérations quotidiennes des vendeurs nécessaires pour soutenir ces décisions à grande échelle.
SRM gère les opérations courantes des vendeurs, notamment :
Le périmètre exact est défini en fonction du volume des ventes et de la complexité opérationnelle.
Oui. Le SRM permet de gérer les vendeurs activés via Curator, les vendeurs issus de sources internes, ou une combinaison des deux. De nombreux opérateurs utilisent Curator pour l'activation des vendeurs et le SRM pour les opérations courantes, que ce soit dans la même catégorie ou dans des catégories différentes.
Non. Le SRM est destiné aux places de marché opérant à grande échelle ou présentant une complexité opérationnelle plus élevée. Il n'est généralement pas nécessaire pour les places de marché en phase de démarrage ou pour les opérateurs qui ont simplement besoin d'aide pour attirer des vendeurs.
Le SRM est fourni sous forme de service contractuel, dont le périmètre est défini en fonction du volume des ventes, de la complexité opérationnelle et des besoins en matière d'assistance. Les modalités commerciales sont définies conjointement lors de la phase de planification du projet afin de garantir que le modèle réponde aux besoins spécifiques de votre place de marché.
