Fondée à Melbourne en 2009, Klika est devenue l'un des principaux détaillants en ligne d'Australie, proposant plus de 30 000 produits dans des catégories telles que la maison et le jardin, le fitness, les loisirs de plein air, les articles pour animaux de compagnie, etc. L'entreprise dessert des clients dans toute l'Australie et la Nouvelle-Zélande et propose des marques réputées telles que Volley, Dents UK, Hush Puppies et Kangol.
Comme beaucoup d'entreprises en ligne qui ont débuté sur eBay, Klika est rapidement arrivée à un tournant. Pour poursuivre sa croissance, l'équipe devait étendre sa portée au-delà d'un seul canal de vente tout en rationalisant ses opérations pour soutenir son catalogue de produits et sa base de clients en pleine expansion.
Après des années de succès constant, Klika a reconnu que le fait de s'appuyer uniquement sur son propre site et sur eBay limitait sa capacité à évoluer. La gestion des listes de produits sur plusieurs canaux était de plus en plus complexe, et l'entreprise souhaitait un système intégré plus efficace, capable de soutenir sa croissance à long terme.
L'équipe a identifié deux priorités essentielles :
Avec ces objectifs en tête, Klika a commencé à explorer des partenariats avec des détaillants établis et des places de marché en ligne afin de diversifier sa portée.
En 2020, Klika a pris la décision d'intégrer la plateforme Marketplacer pour soutenir ses opérations de marché. Cette intégration a permis à Klika de connecter ses systèmes propriétaires à un réseau de détaillants australiens de premier plan qui utilisent déjà la technologie Marketplacer, notamment Myer, Barbeques Galore et Woolworths Everyday Market.
Grâce à une connexion API synchronisée, l'intégration de Marketplacer a été pleinement opérationnelle en quelques semaines seulement, permettant à Klika d'automatiser les processus de base et d'améliorer la précision des inscriptions, des commandes et de l'exécution.
Ce partenariat a également ouvert la voie à de nouvelles collaborations avec des détaillants en magasin entrant dans l'espace de la place de marché, aidant Klika à élargir son audience tout en conservant le contrôle total de sa marque et de ses opérations.
Pour poursuivre notre croissance, nous savions que nous devions étendre notre portée et offrir à nos clients davantage de moyens de découvrir et d'acheter nos produits. Suivre un modèle de vente au détail sur une place de marché était clairement la meilleure façon d'aller de l'avant pour nous.
Depuis qu'il a rejoint le réseau de vendeurs de Marketplacer, Klika a enregistré une croissance significative de sa clientèle et du volume de ses transactions.
L'entreprise exploite aujourd'hui un entrepôt et un centre de traitement des commandes de 8 000 mètres carrés à Melbourne, avec l'aide d'une équipe de 50 personnes.
Les détaillants traditionnels qui s'associent à Klika par l'intermédiaire de ces places de marché ont également constaté une augmentation significative de leurs ventes, certains d'entre eux faisant état d'une croissance de plus de 30 % d'une année sur l'autre.
Klika est désormais en relation avec plus de 50 places de marché en ligne et détaillants dans toute l'Australie et la Nouvelle-Zélande, ce qui lui permet d'atteindre plus de clients sans frais supplémentaires.
L'automatisation et l'intégration ont permis de rationaliser les listes de produits, les mises à jour et les transactions sur plusieurs canaux.
Des visuels de haute qualité et une prise en main plus rapide garantissent aux clients des annonces précises et attrayantes à chaque fois.
Les connexions transparentes avec les principaux détaillants ont renforcé la collaboration et ouvert de nouvelles opportunités de vente.
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