Mitglieder erwarten mehr als nur Punkte. Sie erwarten ein Prämienerlebnis, das es wert ist, sich dafür zu bemühen.
Errichten Sie einen Multi-Verkäufer-Treue-Marktplatz, der Ihr Prämienangebot erweitert, aktive Einlösungen fördert und die Beziehungen zu Ihren Mitgliedern vertieft – ohne Bestandsrisiko oder betriebliche Komplexität.
Die Herausforderung
Rabatte allein reichen nicht mehr aus, um Mitglieder zu binden. Die Einlösequoten sinken. Die Punktverbindlichkeiten steigen. Mitglieder wenden sich von Programmen ab, die ihnen begrenzt, vorhersehbar und losgelöst von ihrem tatsächlichen Lebens- und Konsumverhalten erscheinen.
Die Programme, die heute wachsen, haben eines gemeinsam: Sie sind über einfache Prämien hinausgewachsen und haben sich zu einem vollständig kuratierten Handelsökosystem entwickelt – sie bieten Mitgliedern mehr Möglichkeiten zum Sammeln, mehr Gründe zum Einlösen und ein Einkaufserlebnis, das auf ihr Leben zugeschnitten ist.
Ein Treue-Marktplatz ist der Weg dorthin.
Wenn das Prämienangebot begrenzt erscheint, verlieren die Mitglieder das Interesse. Eine geringe Einlösungsrate erhöht Ihre Punkteverbindlichkeiten und deutet darauf hin, dass das Programm an Attraktivität verliert.
Jeder nicht eingelöste Punkt belastet Ihre Bilanz. Programme, die nicht zur Einlösung anregen, sehen sich mit einem sich verschärfenden finanziellen Problem konfrontiert – und nicht nur mit einem Problem der Mitgliederzufriedenheit.
Kunden, die in einem Konkurrenzprogramm einen größeren Mehrwert sehen, werden ihre Ausgaben und ihre Treue entsprechend verlagern. Ein umfassenderes Einlöseerlebnis ist heute eine Strategie zur Kundenbindung.
Warum es funktioniert
Die Treueprogramme, die das stärkste Engagement der Mitglieder fördern, sind nicht diejenigen, die die meisten Punkte bieten. Es sind vielmehr diejenigen, die die attraktivsten Einlöseerlebnisse bieten.
Gehen Sie über einfache Rabatte hinaus – arbeiten Sie mit externen Marken zusammen, um Produkte, Erlebnisse und Dienstleistungen anzubieten, die Ihre Mitglieder begeistern.
Eine größere Auswahl und flexiblere Einlöseoptionen (Punkte, Bargeld oder eine Kombination aus beidem) sorgen für häufigere Einkäufe und eine stärkere Kundenbindung.
Schaffen Sie eine zentrale Anlaufstelle für Treueprogramme, an der Kunden ihre Punkte aktiv suchen und einlösen, um so die Programmaktivität zu steigern.
Verkäuferprovisionen, Werbeplatzierungen im Einzelhandel und gemeinsame Investitionen von Partnern sorgen für wirtschaftliche Erträge, die über das Treueprogramm hinausgehen.
Speziell für Ihr Treueprogramm entwickelt
Unterschiedliche Mitglieder, unterschiedliche Erwartungen, unterschiedlicher Wachstumsdruck. Marketplacer wurde entwickelt, um dieser Komplexität gerecht zu werden – ganz gleich, ob Sie ein Vielfliegerprogramm, ein Telekommunikations-Mitgliedschaftsprogramm, ein Prämienprogramm für Finanzdienstleistungen oder ein Leistungsprogramm einer Krankenkasse betreiben.
Fluggesellschaften
Begeistern Sie Vielflieger mit einem vielfältigen Prämienangebot – von Premium-Produkten bis hin zu exklusiven Erlebnissen. Erweitern Sie die Möglichkeiten zum Sammeln und Einlösen von Prämien, stärken Sie die Kundenbindung und erschließen Sie neue Einnahmequellen über das reine Flugerlebnis hinaus.
Fluggesellschaften
Gehen Sie über die reine Rechnungsstellung hinaus und machen Sie Kundenbindung zu einem Magneten für Kunden. Bieten Sie personalisierte, hochwertige Prämien an, die zum sich wandelnden Lebensstil Ihrer Kunden passen – so sorgen Sie dafür, dass diese engagiert bleiben, Geld ausgeben und Ihrer Marke treu bleiben.
Banken und Finanzinstitute
Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Mitgliedern durch sorgfältig ausgewählte Finanzprodukte, Lifestyle-Prämien und intelligente Personalisierung. Ein Marktplatz eröffnet neue Cross-Selling-Möglichkeiten und wird der wachsenden Nachfrage nach kundenorientierten Erlebnissen gerecht.
Gesundheitsfonds
Fördern Sie einen gesünderen Lebensstil durch den Zugang zu Wellness-Produkten, Programmen und nachhaltigen Marken. Individuell angepasste Einlöseoptionen stärken die Kundenbindung und sorgen gleichzeitig für kontinuierliches Engagement und messbaren Mehrwert.
Die Infrastruktur
Marketplacer stellt die Plattform, das Verkäufernetzwerk und die operative Infrastruktur bereit, um einen Treue-Marktplatz in großem Maßstab aufzubauen und zu betreiben. Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Komplexität für Ihr Team zu verringern und gleichzeitig die Messlatte für Ihre Mitglieder höher zu legen.
Greifen Sie über Curator auf das Verkäufernetzwerk von Marketplacer zu oder beziehen Sie Ihre Produkte über dieses Netzwerk. Jeder Verkäufer wird vom ersten Tag an Ihrer Taxonomie zugeordnet und unterliegt Ihren Standards.
Legen Sie genau fest, was in Ihrem Shop angezeigt wird. Die Regeln für Kategorien, die Qualität der Angebote und die Markenstandards werden überprüft, bevor Produkte online gestellt werden.
Die Transaktionen laufen über Ihren bestehenden Checkout-Prozess ab. Ihre Marke ist für das Kundenerlebnis verantwortlich – Marketplacer stellt die dahinterstehende Infrastruktur bereit.
Die Verkäufer kommissionieren, verpacken und versenden die Ware direkt. Keine Lagerhaltung. Keine Betriebskosten. Kein Lagerrisiko.
Verdienen Sie Provisionen für jeden Verkauf dank einer automatisierten Auszahlungsinfrastruktur. Ihr Umsatz steigt, ohne dass Ihre Kosten steigen.
Loslegen
Marketplacer bietet die Plattform, die Tools und das Fachwissen für den Aufbau eines robusten Treuemarktplatzes, der den Kundenwert maximiert, die Reichweite Ihres Programms erweitert und Ihre Markentreue stärkt.
