SRM
SRM unterstützt Marktplatzbetreiber dabei, die Verwaltung ihrer Verkäufer als fortlaufenden Betriebsablauf zu gestalten – dies umfasst Leistung, Compliance und die tägliche Abwicklung, ohne dass interne Teams aufgestockt werden müssen.
Sprechen Sie mit uns über SRM ->⸺ Die wichtigsten Vorteile
SRM ist der vertraglich vereinbarte Service von Marketplacer für den Verkäuferbetrieb, der speziell für Marktplätze konzipiert ist, die die Startphase hinter sich haben und nun auf Skalierung setzen. Er fungiert als Erweiterung Ihres internen Teams und verwaltet den gesamten Verkäufer-Lebenszyklus.
Sorgen Sie für zuverlässige Leistung in großen und wachsenden Verkäufer-Ökosystemen.
Minimieren Sie Probleme in Bezug auf Compliance, Servicelevels, Rücksendungen und Rückerstattungen durch strukturierte Governance.
Unterstützen Sie mehr Verkäufer und Kategorien, ohne interne Teams aufzubauen oder zu vergrößern.
Klare Zuständigkeiten, definierte Prozesse und regelmäßige Überprüfungen sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Bieten Sie Verkäufern klare Standards, konsistente Unterstützung und vorhersehbare Prozesse in großem Maßstab.
Befreien Sie interne Teams, damit sie sich auf Wachstum, Kundenerfahrung und geschäftliche Prioritäten konzentrieren können.
Curator half uns dabei, mit den richtigen Verkäufern zu starten, nicht nur mit mehr Verkäufern. Sobald wir eine bestimmte Größe erreicht hatten, wurde SRM entscheidend. Dank eines engagierten Teams, das sich um die Abläufe, die Leistung und die täglichen Probleme der Verkäufer kümmerte, konnten sich unsere internen Teams weiterhin auf die Mitgliedererfahrung und die Geschäftsstrategie konzentrieren.
⸺ Warum es SRM gibt
SRM bietet strukturierte, kontinuierliche Unterstützung über den gesamten Verkäufer-Lebenszyklus hinweg – so wird das Verkäufermanagement zu einer Funktion, die Sie aktiv steuern, und nicht zu einem Problem, das Sie ständig bekämpfen müssen.
Säule 1
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⸺ Die wichtigsten Vorteile
SRM ist der vertraglich vereinbarte Service von Marketplacer für den Verkäuferbetrieb, der speziell für Marktplätze konzipiert ist, die die Startphase hinter sich haben und nun auf Skalierung setzen. Er fungiert als Erweiterung Ihres internen Teams und verwaltet den gesamten Verkäufer-Lebenszyklus.
Schritt 1
Spezielles SRM-Team
Ein engagiertes Marketplacer-Team arbeitet eng mit Ihrem Unternehmen zusammen und fungiert dabei als Erweiterung Ihrer Betriebsabläufe.
Schritt 2
Vereinbarte Betriebsfrequenz
SRM läuft nach einem strukturierten Rhythmus ab, sodass Probleme frühzeitig erkannt und konsequent gelöst werden.
Schritt 3
Klare Zuständigkeiten
Sie behalten die Verantwortung für Strategie, Kundenerlebnis und geschäftliche Entscheidungen. SRM übernimmt die Verwaltung des täglichen Vertriebsgeschäfts.
Schritt 4
Festgelegte Eskalationswege
Probleme in Bezug auf Leistung, Compliance und Service-Level werden anhand vereinbarter Prozesse bewältigt – dies gewährleistet Schnelligkeit und Transparenz.
Möchten Sie erfahren, wie sich SRM auf Ihre Vertriebsabläufe auswirken würde?
Sprechen Sie mit uns über SRM ->⸺ Reifegrad des Marktes
Die meisten Marktplätze beginnen mit „Curator“ – damit lassen sich schnell die richtigen Verkäufer gewinnen. Wenn die Anzahl der Verkäufer und die Komplexität zunehmen, wird der tägliche Betrieb zu einer Vollzeitaufgabe. Hier kommt SRM ins Spiel.
Zusammen decken die beiden Dienste den gesamten Lebenszyklus eines Marktplatzes lückenlos ab.
⸺ Ist SRM das Richtige für Sie?
✓ SRM ist genau das Richtige für Sie, wenn Sie
Entwickelt, um mit Ihrem Unternehmen mitzuwachsen. Fangen Sie klein an und erweitern Sie das System, sobald der Umsatz steigt und neue Vertriebskanäle hinzukommen.
✕ SRM ist nicht das Richtige für Sie, wenn Sie
Verwandte Dienstleistung
Befinden Sie sich noch in einer frühen Phase des Lebenszyklus Ihres Marktplatzes? Mit Curator können Sie schnell die richtigen Verkäufer gewinnen.
⸺ Reifegrad des Marktes
Die meisten Marktplätze beginnen mit „Curator“ – damit lassen sich schnell die richtigen Verkäufer gewinnen. Wenn die Anzahl der Verkäufer und die Komplexität zunehmen, wird der tägliche Betrieb zu einer Vollzeitaufgabe. Hier kommt SRM ins Spiel.
Zusammen decken die beiden Dienste den gesamten Lebenszyklus eines Marktplatzes lückenlos ab.
Langjährige Marktführerschaft
Team von Vertriebsstrategen
Team „Daten und Erkenntnisse“
Spezialisten für Onboarding und Aktivierung
SRM bietet eine strukturierte und zuverlässige Möglichkeit, Verkäufer zu verwalten, während Ihr Marktplatz wächst – ohne Ihre internen Teams zu überlasten oder Abstriche bei den Standards zu machen. Wir helfen Ihnen dabei, zu beurteilen, ob SRM für Ihre Unternehmensgröße geeignet ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns.
SRM ist der von Marketplacer vertraglich vereinbarte Service zur Verwaltung von Verkäufern als fortlaufende betriebliche Funktion. Er umfasst:
Es wurde für Marktplätze entwickelt, die in großem Maßstab betrieben werden.
Curator konzentriert sich darauf, Anbieter durch Beschaffung, Überprüfung und Unterstützung schnell zu aktivieren. SRM konzentriert sich auf die langfristige Betreuung der Anbieter durch das Management von Leistung, Service-Levels, Compliance und operativer Komplexität.
Viele Betreiber beginnen mit Curator und führen SRM ein, wenn die Verkäuferaktivitäten geschäftskritisch werden.
SRM wird in der Regel eingeführt, wenn:
Wenn das Verkäufermanagement zu einer kontinuierlichen Aufgabe wird, ist SRM in der Regel der richtige nächste Schritt.
Nein. SRM fungiert als Erweiterung Ihres Teams, nicht als Ersatz dafür. Sie behalten die Verantwortung für die Marktplatzstrategie, das Kundenerlebnis und kommerzielle Entscheidungen. SRM verwaltet die täglichen Verkäuferaktivitäten, die erforderlich sind, um diese Entscheidungen in großem Maßstab zu unterstützen.
SRM verwaltet die laufenden Verkäuferaktivitäten, darunter:
Der genaue Umfang richtet sich nach dem Umsatzvolumen des Verkäufers und der betrieblichen Komplexität.
Ja. SRM kann sowohl über Curator aktivierte Anbieter als auch intern akquirierte Anbieter oder eine Kombination aus beiden verwalten. Viele Betreiber nutzen Curator für die Aktivierung von Anbietern und SRM für den laufenden Betrieb in denselben oder verschiedenen Kategorien.
Nein. SRM ist für Marktplätze konzipiert, die in großem Maßstab oder mit höherer betrieblicher Komplexität arbeiten. Für Marktplätze in der Anfangsphase oder Betreiber, die lediglich Unterstützung bei der Gewinnung von Verkäufern benötigen, ist es in der Regel nicht erforderlich.
SRM wird als vertraglich vereinbarte Dienstleistung erbracht, deren Umfang sich nach dem Verkaufsvolumen, der betrieblichen Komplexität und den Supportanforderungen richtet. Die vertraglichen Details werden gemeinsam im Rahmen der Projektplanung festgelegt, um sicherzustellen, dass das Modell Ihren Marktplatzanforderungen entspricht.
