Vertrauen und Zuverlässigkeit der Plattform
Marketplacer basiert auf AWS, um Zuverlässigkeit, Leistung und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Wir verpflichten uns zu einer Plattformverfügbarkeit, auf die Sie sich bei Ihrer Planung verlassen können – gestützt durch eine Infrastruktur und Kontrollmechanismen auf Unternehmensniveau.
⸺ Garantierte Verfügbarkeit
Wir verpflichten uns, wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die Marketplacer-Plattform den Betreibern ab dem Go-Live-Datum mit einer Verfügbarkeit von mindestens 99,95 % zur Verfügung steht.
Unsere SLA-Verpflichtung
99.95%
Verfügbarkeit der Plattform ab dem Go-Live-Datum des Betreibers unter Aufwendung wirtschaftlich angemessener Anstrengungen
Marketplacer basiert auf AWS, einem führenden Anbieter von Cloud-Infrastruktur. AWS unternimmt angemessene Anstrengungen, um eine Verfügbarkeit von 99,9 % oder mehr zu gewährleisten, damit Kunden ihren Betrieb sicher abwickeln können.
Aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit und zum Betriebsstatus der Plattform finden Kunden in unserem Plattform-Statusüberwachungsdienst.
⸺ Leistung
Unser Plattform-Team investiert kontinuierlich in strategische Verbesserungen auf der gesamten Plattform – und zwar in fünf Kernbereiche, die die Grundlage für den Betrieb auf Unternehmensniveau bilden.
Kontinuierliche Überwachung von Sicherheitsbedrohungen, sichere Programmierpraktiken und regelmäßige Tests gemäß globalen Standards.
Strategische Optimierungen zur Verringerung der Latenz, zur Verbesserung des Durchsatzes und zur Aufrechterhaltung eines Handelsbetriebs mit hohem Volumen.
Laufende Anpassung an ISO 27001, PCI DSS, SOC 2 und sich weiterentwickelnde regionale regulatorische Anforderungen.
Eine regionenübergreifende Infrastruktur, redundante Verfügbarkeitszonen und Notfallwiederherstellungsprotokolle zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität.
Architekturoptimierungen, die die Effizienz steigern und den Betriebsaufwand für die Plattform und die Betreiber senken.
⸺ Qualitätskontrollen
Das Vertrauen unserer Kunden zu bewahren, ist für Marketplacer von entscheidender Bedeutung. Wir haben im gesamten Softwareentwicklungszyklus Kontrollmaßnahmen eingeführt, die sich an weltweit anerkannten Standards orientieren.
⸺ Speicherort der Daten
AWS-Regionen sind physische Standorte, die mehrere Rechenzentren umfassen, die zu Verfügbarkeitszonen zusammengefasst sind und über redundante Stromversorgung, Netzwerke und Konnektivität verfügen.
Regionales Daten-Hosting
Diese Infrastruktur trägt dazu bei, die Kontinuität der Dienste zu gewährleisten und gleichzeitig die Anforderungen an das regionale Datenhosting zu erfüllen.
Hohe Fehlertoleranz
Regionen und Verfügbarkeitszonen ermöglichen ein hohes Maß an Fehlertoleranz und Plattformausfallsicherheit in isolierten Infrastrukturen.
Plattform-Ausfallsicherheit
Mehrere Verfügbarkeitszonen stellen sicher, dass es keinen Single Point of Failure gibt – und gewährleisten so eine konsistente Verfügbarkeit in Ihrem gesamten Betrieb.
⸺ Sicherheit im Rechenzentrum
AWS verfolgt beim Betrieb seiner Rechenzentren einen „Secure-by-Design“-Ansatz. Von der Standortauswahl bis hin zur laufenden Zertifizierung durch unabhängige Dritte ist jede Ebene darauf ausgelegt, die Kontinuität der Plattform und den Schutz der Kundendaten zu gewährleisten.
⸺ Datensicherungen
Marketplacer betreibt ein umfassendes Backup-Programm, das durch dokumentierte Verfahren und regelmäßige Überprüfungen abgesichert ist – so sind die Daten geschützt, wiederherstellbar und widerstandsfähig gegenüber Störungen.
Die Sicherungsvorgänge werden kontinuierlich überwacht und getestet, um ihre Integrität und Einsatzbereitschaft für Wiederherstellungsszenarien zu überprüfen.
Jede Anomalie oder Störung bei der Datensicherung löst dokumentierte Maßnahmen zur Behebung des Problems aus, um das Risiko eines Datenverlusts und die Wiederherstellungszeit so gering wie möglich zu halten.
Die Backup-Richtlinien umfassen Schutzmaßnahmen gegen Ransomware-Bedrohungen, wobei isolierte Kopien aufbewahrt werden, um eine einwandfreie Wiederherstellung zu gewährleisten.
Die Daten werden über mehrere Verfügbarkeitszonen hinweg repliziert, um die Notfallwiederherstellung zu gewährleisten und die Kontinuität des Dienstes sicherzustellen.
Physische Sicherheitsmaßnahmen regeln die Speicherung und den Transport von Informationen und schützen Sicherungsmedien während ihres gesamten Lebenszyklus.
Alle Sicherungsvorgänge unterliegen dokumentierten Verfahren und werden regelmäßig einer unabhängigen Überprüfung unterzogen, um ihre Genauigkeit und Wirksamkeit sicherzustellen.
⸺ Infrastruktur
Unsere Plattform basiert auf einer mandantenfähigen Architektur. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden, die sich dieselbe Infrastruktur teilen, logisch voneinander getrennt bleiben, wodurch Sicherheit, Datenschutz und betriebliche Integrität gewährleistet sind.
Logische Trennung
Datenisolierung
Betriebsintegrität
Dank unserer Partnerschaft mit AWS kann Marketplacer eine globale Cloud-Infrastruktur nutzen, die speziell darauf ausgelegt ist, die Anforderungen von Betreibern von Unternehmensmarktplätzen hinsichtlich Verfügbarkeit, Ausfallsicherheit und Wachstum zu erfüllen.
Skalierbarkeit
Zuverlässigkeit
Hohe Leistung
Sicherheit
