Los clientes de Salesforce Commerce Cloud tienen una nueva y potente herramienta a su disposición con la llegada de Marketplacer Salesforce Commerce Cloud, una integración que crea una sincronización bidireccional entre Marketplacer y Salesforce Commerce Cloud. Esto significa que los clientes de Commerce Cloud pueden potenciar sus ventas y crecimiento lanzando su propio mercado de terceros.

En este artículo le explicamos el valor y la importancia del modelo de mercado y cómo encaja en él nuestro nuevo cartucho SFCC. También le explicaremos cómo funciona el cartucho SFCC y qué significa todo esto para el crecimiento sostenible de su negocio de comercio en línea.

Pero antes, hay que dar un paso atrás. ¿Qué es un mercado digital? Es un destino en línea que agrega, exhibe y vende productos y/o servicios de múltiples terceros. Permite que el propietario del mercado procese todas las compras de los consumidores y que los vendedores participantes realicen las transacciones y entreguen los productos.

Dado que un mercado ofrece productos de una amplia gama de empresas, la selección de productos puede ser amplia y diversa. Además, la disponibilidad de los productos suele ser mayor que en el sitio web de un vendedor, lo que facilita a los consumidores la localización y compra de artículos difíciles de encontrar. Por último, un mercado digital es ideal para reunir a compradores y vendedores con intereses, aficiones o pasiones comunes. La lista es prácticamente interminable.

Para el operador del mercado, los beneficios son significativos. Sin compromisos de existencias adicionales, el potencial de crecimiento es prácticamente ilimitado. Los operadores pueden convertir a sus proveedores en vendedores, añadiendo cientos o incluso miles de nuevos productos a su sitio sin la carga de gestionar el inventario y el almacenamiento. Sus clientes pueden elegir entre una gama más amplia de productos, lo que facilita y agiliza la búsqueda de productos que satisfagan sus criterios. Y todo ello sin alterar la experiencia actual de compra o entrega de sus clientes.

¿Por qué son tan importantes ahora los mercados de comercio electrónico? El modelo de marketplace ha experimentado un crecimiento meteórico en los últimos años, en parte catalizado por los cierres mundiales y el consiguiente repunte de las compras online. Tan importante es la influencia de los marketplaces hoy en día que Gartner predice que "para 2023, el 30% de los marketplaces empresariales pasarán a un modelo mayoritario de vendedores terceros para obtener una mayor rentabilidad". A medida que más marcas aprovechan el modelo para ampliar su audiencia y alcance, creemos que aún estamos al principio de una tendencia que transformará totalmente el mundo del comercio online. Las marcas que lleguen pronto obtendrán la ventaja de ser las primeras, lo que les permitirá hacerse un hueco y establecer un valor de marca y una cuota de mercado.

Sin embargo, el lanzamiento de un mercado suele ser un proceso técnico complicado que requiere muchos recursos para construirlo desde cero. Afortunadamente, todo esto cambia con Marketplacer, una plataforma preparada para facilitar a los minoristas la creación y el inicio de las ventas.

Introduzca el cartucho Marketplacer SFCC

Los clientes de Salesforce Commerce Cloud ya pueden aprovechar el Marketplacer SFCC Cartridge, de descarga gratuita en Salesforce AppExchange- para aprovechar la plataforma Marketplacer y reducir significativamente el coste y el tiempo de lanzamiento de su propio mercado.

Veamos cómo funcionan las funciones del conector con su tienda Commerce Cloud existente. 

  1. El cartucho SFCC sincroniza los catálogos entre Marketplacer y Salesforce Commerce Cloud compartiendo un flujo de datos continuo de información de productos, que incluye productos, pedidos y cambios en el estado del envío. Esto permite el cumplimiento inmediato de los pedidos, y que el comprador, el vendedor y el propietario del marketplace actúen todos al unísono y en tiempo real, garantizando una experiencia del cliente sin fisuras.
  2. Cuando los vendedores terceros envían artículos, los detalles del envío, incluidos el código de seguimiento y el nombre del transportista, se comparten con SFCC. Esto permite que la información de cumplimiento se transmita para cada artículo que será entregado por su red de socios.
  3. El cartucho SFCC no requiere que vuelva a implantar la plataforma; sin embargo, en lo que respecta a la instalación y configuración, le recomendamos que se asocie con un desarrollador certificado de Salesforce Commerce Cloud o un integrador de terceros familiarizado con la instalación y configuración de cartuchos de Salesforce Commerce Cloud. Esto garantizará que los aumentos y modificaciones se adapten a los ecosistemas y procesos tecnológicos específicos de su empresa y no interrumpan su estrategia de experiencia de usuario existente.
  4. También tendrá que realizar cambios de interfaz de usuario en su tema existente de Salesforce Commerce Cloud para introducir el concepto de "vendedor" en las listas de categorías, resultados de búsqueda, detalles de productos, carro de la compra y pago. Una vez instalado, los vendedores pueden listarse fácilmente en su sitio importando productos, inventario y precios de Marketplacer a SFCC, con los detalles del producto de Marketplacer mostrados en las páginas Detalle de producto, Listado y Vendedor.
  5. Algunas de las funciones más técnicas permiten a los usuarios:
    1. cambiar entre alimentación completa y delta - para catálogo, inventario, libro de precios y vendedor
    2. activar o desactivar su política de tienda de vendedor Marketplacer en Páginas de detalles del producto
    3. exportar pedidos que sólo contengan productos Marketplacer, junto con pedidos de productos de origen  
    4. recuperar las actualizaciones del estado de los pedidos de Marketplacer y modificar las consultas de Marketplacer para cada trabajo. 

Si desea profundizar un poco más, puede consultar nuestra guía técnica o ir más allá con las instrucciones de instalación.

¿Y cómo serán estos cambios para sus clientes? Sus clientes de Los clientes podrán seguir buscando y comprando sus productos en stock. Pero tendrán más opciones, con una gama ampliada y potencialmente ilimitada de productos adicionales de terceros, al tiempo que seguirán interactuando con su marca distintiva y su interfaz de usuario.

 

Cómo empezar

La Plataforma Marketplacer está respaldada por una metodología probada, ajustada para ayudar a cada cliente a definir y construir su propia estrategia de éxito en el mercado. definir y construir su propia estrategia de mercado de éxito. Independientemente de dónde se encuentre en este viaje, queremos ayudarle a hacerlo bien. Contáctenos si desea beneficiarse de una "sesión con el experto" en la que:

  • compartir las mejores prácticas para acertar a la primera en un mercado 
  • cómo empezar con su estrategia de mercado 
  • ayudarle a definir su oportunidad de crecimiento en el mercado\