Fundada en Melbourne en 2009, Klika se ha convertido en uno de los principales minoristas en línea de Australia, ofreciendo más de 30.000 productos en categorías que abarcan hogar y jardín, fitness, ocio al aire libre, artículos para mascotas y mucho más. La empresa atiende a clientes de toda Australia y Nueva Zelanda, con marcas tan conocidas como Volley, Dents UK, Hush Puppies y Kangol.
Como muchas empresas en línea que empezaron en eBay, Klika pronto llegó a un punto de inflexión. Para seguir creciendo, el equipo necesitaba ampliar su alcance más allá de un único canal de venta y, al mismo tiempo, racionalizar las operaciones para respaldar la ampliación de su catálogo de productos y su base de clientes.
Tras años de éxito continuado, Klika se dio cuenta de que depender únicamente de su propio sitio web y de eBay limitaba su capacidad de crecimiento. La gestión de los listados de productos a través de múltiples canales era cada vez más compleja, y la empresa quería un sistema más eficiente e integrado que pudiera apuntalar el crecimiento a largo plazo.
El equipo identificó dos prioridades clave:
Con estos objetivos en mente, Klika empezó a explorar asociaciones con minoristas establecidos y mercados en línea para diversificar su alcance.
En 2020, Klika tomó la decisión de integrarse con la plataforma Marketplacer para apoyar sus operaciones de mercado. Esta integración permitió a Klika conectar sus sistemas propios con una red de minoristas australianos líderes que ya operaban con la tecnología de Marketplacer, como Myer, Barbeques Galore y Woolworths Everyday Market.
Gracias a una conexión API sincronizada, la integración con Marketplacer fue totalmente operativa en pocas semanas, lo que permitió a Klika automatizar los procesos principales y mejorar la precisión de los listados, los pedidos y la ejecución.
Esta asociación también abrió la puerta a nuevas colaboraciones con minoristas físicos que se incorporan al mercado, lo que ayuda a Klika a ampliar su audiencia al tiempo que mantiene el control total de su marca y sus operaciones.
Para seguir creciendo, sabíamos que teníamos que ampliar nuestro alcance y ofrecer a los clientes más formas de descubrir y comprar nuestros productos. Seguir un modelo de mercado minorista era claramente el mejor camino para nosotros.
Desde que se unió a la red de vendedores de Marketplacer, Klika ha logrado un crecimiento significativo tanto en alcance de clientes como en volumen de transacciones.
En la actualidad, la empresa cuenta con un almacén de 8.000 metros cuadrados en Melbourne y un equipo de 50 empleados.
Los minoristas tradicionales que se asocian con Klika a través de estos mercados también han experimentado un aumento significativo de las ventas, y algunos han informado de un crecimiento interanual superior al 30%.
Klika conecta ahora con más de 50 mercados en línea y minoristas de Australia y Nueva Zelanda, llegando a más clientes sin gastos añadidos.
La automatización y la integración han agilizado los listados de productos, las actualizaciones y las transacciones a través de múltiples canales.
Un aspecto visual de alta calidad y una integración más rápida garantizan que los clientes vean anuncios precisos y atractivos en todo momento.
Las perfectas conexiones con los principales minoristas han reforzado la colaboración y abierto nuevas oportunidades de venta.
Vea cómo Marketplacer ayuda a minoristas y vendedores a agilizar sus operaciones y captar nuevos clientes.
