Caso práctico · Sector sanitario B2B
Descubre cómo crearon Jarrold Store Folk, un dinámico mercado online que ayuda a los pequeños comercios locales a llegar a un público al que nunca podrían llegar por sí solos.
En Jarrold nos apasiona ayudar a los pequeños comerciantes de nuestra ciudad y nuestra región a alcanzar el éxito llegando a un público más amplio. Con la creación de Jarrold Store Folk, impulsada por Marketplacer, hemos logrado crear una vibrante tienda online que muestra lo mejor de la oferta local.
⸺ Acerca de Jarrold
Fundada hace más de 250 años, Jarrold es un referente en el panorama comercial de Norfolk y uno de los grandes almacenes independientes más longevos del Reino Unido. Esta emblemática cadena ha forjado su reputación dando a conocer las mejores creaciones artesanales de pequeñas empresas y vendedores de todo el condado y de toda la región.
La misión de Jarrold es inspirar y deleitar a través de una selección exquisita y experiencias excepcionales, una filosofía que va mucho más allá de sus propias estanterías.
⸺ La solución
Esta tienda lleva mucho tiempo apoyando a los productores locales, ofreciendo a los pequeños artesanos y a los fabricantes independientes una plataforma para llegar a clientes más allá de sus propias comunidades. Al darse cuenta del creciente reto al que se enfrentaban los pequeños comercios a la hora de crear una presencia en línea, Jarrold vio la oportunidad de llevar esa misión a la era digital.
Durante 2020, el equipo comenzó a diseñar un nuevo concepto que permitiera dar a conocer toda la variedad de la comunidad artesanal de Norfolk a un público en línea más amplio, sin que cada minorista tuviera que crear su propia presencia web desde cero.
Los retos
No hay presencia en la web
Una gran parte de los pequeños comercios no disponía de una página web propia, lo que les impedía llegar a nuevos clientes más allá de su clientela habitual y de sus redes locales.
Desconocido fuera de la zona local
Las marcas artesanales independientes no eran conocidas fuera de su base de clientes habitual, lo que limitaba su potencial de crecimiento, independientemente de la calidad de sus productos.
Falta de conocimientos de marketing y SEO
Muchos carecían de los conocimientos necesarios en marketing digital y SEO para garantizar que sus productos aparecieran en las búsquedas en línea, lo que significaba que no podían competir por captar la atención del público, aunque tuvieran presencia en la red.
Oportunidades
Jarrold ya contaba con la confianza y el tráfico
Como marca con 250 años de historia y una presencia consolidada en Internet, Jarrold podría ofrecer a los pequeños comercios un acceso inmediato a un público que les llevaría años —y una inversión considerable— conseguir por su cuenta.
Una misión común en torno al comercio local
La principal pasión de Jarrold —apoyar a los pequeños comercios locales— encajaba a la perfección con el modelo de mercado. La plataforma permitía ampliar esa misión a Internet a gran escala sin que Jarrold tuviera que gestionar ningún stock.
Una nueva vía digital de comercialización
Un mercado seleccionado ofrecería a la propia Jarrold una gama de productos más amplia y una nueva fuente de ingresos, complementando su tienda física con un atractivo espacio digital.
⸺ La solución
Tras evaluar diversas plataformas, Phil Leahy eligió Marketplacer como base para el portal Medcart, lo que permitió que un sofisticado mercado con múltiples proveedores pasara de ser una idea a estar operativo en tan solo cuatro semanas, con todas las operaciones comerciales básicas gestionadas de forma inmediata.
Una marca y un portal web específicos
El equipo de Jarrold diseñó y creó un innovador portal web bajo una nueva marca —Jarrold Store Folk— que ofrece a los comercios locales un espacio con un carácter distintivo, cuidadosamente seleccionado y de confianza, respaldado por la plataforma de Marketplacer.
Integración perfecta con la API
Marketplacer se integró mediante una API con el CMS de comercio electrónico ya existente de Jarrold, lo que permitió crear una experiencia fluida tanto para los vendedores como para los compradores, en la que cada minorista envía los productos directamente a los clientes.
La región de Norwich alberga una variada colección de artesanos y fabricantes de productos de calidad. Muchos, sin embargo, han luchado por construir una presencia en línea que les permita mostrar sus ofertas al mundo.
En 2020, el equipo de marketing de Jarrold se dio cuenta de que la empresa tenía una gran oportunidad de ayudar a los vendedores locales a llegar a un público más amplio. Se tomó la decisión de utilizar el sitio web de Jarrold para darlo a conocer e impulsar las ventas.
En estrecha colaboración con las empresas locales, el equipo diseñó y construyó un innovador portal web y desarrolló la marca Jarrold Store Folk. Cuando llegó el momento de elegir una plataforma de apoyo para el nuevo sitio, el equipo se asoció con Marketplacer.
La plataforma de Marketplacer se integra a la perfección con la plataforma de comercio electrónico existente de Jarrold, lo que permite una experiencia sin fricciones para que sus pequeños socios minoristas vendan sus productos a través del sitio web de Jarrold. De hecho, Marketplacer se encarga de la mecánica de los complejos carros de la compra con productos de múltiples vendedores.
Perfecta integración vía api con el CMS de Jarrold.es y envío directo a los clientes por parte de los vendedores.
Desde su puesta en marcha en septiembre de 2021, Jarrold Store Folk ha atraído a más de 50 minoristas independientes y 2000 productos.
El mercado de Jarrold Store Folk permite ahora al minorista y a su comunidad de vendedores locales salir reforzados de la reciente crisis mundial y satisfacer tanto a los clientes nuevos como a los existentes, sabiendo qué desean sus clientes y cómo innovar para ofrecérselo. Al mismo tiempo, Jarrold sigue complementando su entorno de tiendas físicas con una nueva ruta al mercado y ofreciendo una gama más amplia de productos para apoyar su obsesión por la conexión y la experiencia del cliente.
