Caso práctico · Comercio entre particulares (C2C) y comercio circular
Cómo Plick pasó de ser la mayor comunidad de reventa de moda de Suecia a convertirse en un mercado de sostenibilidad con múltiples categorías, sin cambiar de plataforma.
Hemos recibido comentarios abrumadoramente positivos de nuestros socios restauradores, algo que nunca habíamos experimentado antes con ninguna herramienta para proveedores de mercados online. La incorporación rápida y sin complicaciones, así como la facilidad de uso, han sido fundamentales para ampliar la plataforma.
⸺ Acerca de Plick
Plick es la mayor comunidad de Suecia dedicada a la moda, el calzado y los accesorios de segunda mano: una plataforma en la que más de 2 millones de usuarios compran y venden artículos de segunda mano cada día. Nacida de la idea de que el estilo no debe suponer un coste para el planeta, Plick se ha convertido en un referente de la moda circular.
Ahora, la marca lleva esa misión un paso más allá, ampliando su oferta a productos electrónicos reacondicionados para hacer del consumo sostenible un estilo de vida, y no solo una elección de vestuario.
«Nos centramos por completo en la sostenibilidad: ofrecer a nuestra comunidad formas de consumir de manera más inteligente y responsable. Los productos electrónicos eran el siguiente paso lógico».
Con una comunidad consolidada de más de 2 millones de usuarios y una gran confianza en Plick, la expansión al sector de los productos electrónicos reacondicionados supuso una evolución natural, que requería una infraestructura tan ágil como el equipo que la estaba creando.
⸺ El reto
Tras crear un ecosistema de confianza en el sector de la moda, Plick se propuso extender el estilo de vida circular al sector de la electrónica, una categoría que presenta una mayor complejidad y unas expectativas más elevadas tanto para los compradores como para los vendedores.
Requisitos complejos en materia de garantía y cumplimiento normativo para los productos electrónicos reacondicionados
Gestión de múltiples socios de reacondicionamiento en diferentes grados y categorías
Mantener la misma experiencia limpia y sencilla que tanto gustaba a los usuarios en el ámbito de la moda
Ponerlo en marcha rápidamente sin tener que cambiar la plataforma de su pila tecnológica C2C principal
Integrarse a la perfección en la página web y la aplicación nativa actuales de Plick
Ampliar el surtido sin necesidad de disponer de existencias ni de renovar los sistemas centrales
Amplía las operaciones con un equipo pequeño y ágil sin aumentar la complejidad técnica
⸺ La solución
En enero de 2025, Plick se asoció con Marketplacer para impulsar su expansión en el sector de la electrónica reacondicionada.
En lugar de cambiar de plataforma, Plick utilizó la capa de integración basada en API de Marketplacer para incorporar un mercado con múltiples vendedores dentro de su infraestructura tecnológica actual. La estabilidad de la plataforma y la flexibilidad de las API han permitido a Plick avanzar rápidamente sin comprometer la experiencia ni el control.
Gracias al modelo «headless» y modulable de Marketplacer, Plick activó la funcionalidad de mercado, la importación del catálogo, el enrutamiento de pedidos y la gestión de vendedores externos, todo ello directamente dentro de su plataforma C2C, sin alterar en absoluto la experiencia a la que ya estaban acostumbrados sus 2 millones de usuarios.
«En nueve meses, hemos aprendido muchísimo sobre cómo funciona la plataforma Marketplacer. Nos ha permitido avanzar con rapidez sin renunciar a la calidad y la experiencia que esperan nuestros usuarios».
Arquitectura modular
El modelo «headless» de Marketplacer permitió la importación de catálogos, el enrutamiento de pedidos y la gestión de vendedores directamente desde la plataforma C2C de Plick, sin necesidad de cambiar de plataforma.
Capa de integración de API
Control total de la experiencia de usuario y de la marca para Plick, con la lógica del mercado de Marketplacer —catálogo, pagos, operaciones de los vendedores— funcionando a la perfección en segundo plano a través de la API.
Gestión de proveedores 3P
Las herramientas intuitivas para vendedores permitieron una incorporación rápida y sin complicaciones de los socios de reacondicionamiento, lo que se tradujo en cero valoraciones negativas de los vendedores desde su lanzamiento.
⸺ El impacto
Tras crear un ecosistema de confianza en el sector de la moda, Plick se propuso extender el estilo de vida circular al sector de la electrónica, una categoría que presenta una mayor complejidad y unas expectativas más elevadas tanto para los compradores como para los vendedores.
Se ha lanzado una nueva categoría de productos sin necesidad de cambiar de plataforma ni de realizar una gran inversión en desarrollo.
Se han incorporado al negocio miles de productos electrónicos reacondicionados sin ningún riesgo de exceso de stock.
Moda y electrónica en una experiencia fluida: la misma marca, la misma confianza, la misma comunidad Plick.
Se ha lanzado una nueva categoría en el mercado sin que haya habido ni un solo comentario negativo por parte de los socios.
Los socios de reacondicionamiento se integraron rápidamente gracias a unas herramientas intuitivas que apenas requerían orientación ni asistencia.
Las integraciones con los vendedores ya existentes siguen siendo eficientes y requieren poca intervención, lo que permite un crecimiento rápido y escalable.
Los productos y los pedidos se gestionan de forma profesional y coherente, lo que da a los socios la confianza necesaria para crecer.
Actualmente conecta miles de productos reacondicionados con una base cada vez mayor de consumidores conscientes.
Creemos que esto es sólo el principio. Marketplacer nos proporciona la infraestructura necesaria para crecer en todas las categorías, regiones y asociaciones, sin cambiar lo que somos.
⸺ De cara al futuro
Para Plick, esta iniciativa no solo tenía que ver con el crecimiento, sino también con el impacto. Al extender la economía circular al sector de la electrónica, están ayudando a los clientes a tomar decisiones de compra más inteligentes y sostenibles, y reduciendo los residuos electrónicos en los países nórdicos.
A medida que el mercado de productos reacondicionados de Plick cobra impulso, el equipo se centra en tres ejes clave de expansión:
«Estamos deseando seguir aprovechando cada vez más funcionalidades para hacer crecer nuestro Marketplace. Marketplacer nos va a ofrecer un montón de nuevas y emocionantes funciones que, estamos seguros, contribuirán a nuestro crecimiento».
⸺ Únete al éxito de Plick
Únete a las principales empresas minoristas del mundo que utilizan Marketplacer para impulsar un crecimiento sostenible.
