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Descubra como criaram o Jarrold Store Folk — um mercado online dinâmico que ajuda os pequenos retalhistas locais a alcançar públicos a que nunca conseguiriam chegar sozinhos.
Na Jarrold, temos uma paixão por ajudar os pequenos retalhistas da nossa cidade e da nossa região a ter sucesso, alcançando um público mais vasto. Ao criarmos a Jarrold Store Folk, através da Marketplacer, conseguimos criar uma loja online vibrante que mostra o que de melhor existe na oferta local.
⸺ Sobre a Jarrold
Fundada há mais de 250 anos, a Jarrold é uma presença incontornável no panorama do retalho de Norfolk e uma das lojas de departamento independentes mais duradouras do Reino Unido. Esta icónica retalhista construiu a sua reputação ao dar destaque às melhores criações artesanais de pequenas empresas e vendedores de todo o condado e de toda a região.
A missão da Jarrold é inspirar e encantar através de uma seleção brilhante e de experiências excecionais — uma filosofia que se estende muito para além das suas próprias prateleiras.
⸺ A Solução
A retalhista tem, há muito, desempenhado um papel importante na promoção dos produtores locais, proporcionando aos artesãos de pequena escala e aos fabricantes de nicho uma plataforma para chegar a clientes para além das suas próprias comunidades. Reconhecendo o desafio crescente que os pequenos retalhistas enfrentavam na construção de uma presença online, a Jarrold viu uma oportunidade de levar essa missão para a era digital.
Durante 2020, a equipa começou a conceber um novo conceito que colocasse toda a diversidade da comunidade artesanal de Norfolk à disposição de um público online mais vasto — sem que cada retalhista tivesse de criar a sua própria presença na web a partir do zero.
Os desafios
Sem presença na Internet
Uma elevada percentagem de pequenos retalhistas não dispunha de um site próprio, o que tornava impossível alcançar novos clientes para além do fluxo de clientes que já lhes visitava a loja e das suas redes locais.
Desconhecido fora da área local
As marcas artesanais individuais não eram conhecidas fora da sua base de clientes existente, o que limitava o seu potencial de crescimento, independentemente da qualidade dos seus produtos.
Competências em marketing e SEO em falta
Muitos não possuíam os conhecimentos especializados em marketing digital e SEO necessários para garantir que os seus produtos aparecessem nas pesquisas online — o que significa que não conseguiam competir pela atenção do público, mesmo que tivessem uma presença online.
Oportunidades
A Jarrold já contava com a confiança e o tráfego
Sendo uma marca com 250 anos e uma presença online consolidada, a Jarrold poderia proporcionar aos pequenos retalhistas acesso imediato a um público que levaria anos — e um investimento significativo — a construir de forma independente.
Uma missão comum em torno do comércio local
A principal paixão de Jarrold — apoiar os pequenos retalhistas locais — encaixava na perfeição no modelo do marketplace. A plataforma permitia alargar essa missão ao mundo online em grande escala, sem que Jarrold tivesse de gerir qualquer stock.
Uma nova via digital de acesso ao mercado
Um mercado com seleção de produtos proporcionaria à própria Jarrold uma gama de produtos mais ampla e um novo canal de receitas — complementando a sua loja física com um destino digital atraente.
⸺ A Solução
Após avaliar várias plataformas, Phil Leahy escolheu a Marketplacer como base para o portal Medcart — permitindo que um sofisticado mercado com vários fornecedores passasse da ideia à implementação em apenas quatro semanas, com todas as operações comerciais essenciais geridas de forma imediata.
Uma marca e um portal web dedicados
A equipa da Jarrold concebeu e criou um portal web inovador sob uma nova marca — Jarrold Store Folk —, proporcionando aos retalhistas locais um espaço que transmite uma imagem distinta, cuidadosamente selecionada e de confiança, apoiado pela plataforma da Marketplacer.
Integração perfeita com a API
O Marketplacer foi integrado, através de uma API, ao CMS de comércio eletrónico já existente da Jarrold, criando uma experiência sem complicações tanto para os vendedores como para os compradores — com os produtos a serem enviados diretamente aos clientes por cada retalhista.
A região de Norwich é o lar de uma coleção diversificada de artesãos e fabricantes de boutiques de produtos de qualidade. Muitos, no entanto, têm lutado para construir uma presença online que lhes permita mostrar as suas ofertas ao mundo.
Em 2020, a equipa de marketing da Jarrold apercebeu-se de que a empresa tinha uma excelente oportunidade de ajudar os vendedores locais a chegar a um público mais vasto. Foi tomada a decisão de utilizar o sítio Web da Jarrold para aumentar a sensibilização e impulsionar as vendas.
Trabalhando em estreita colaboração com as empresas locais, a equipa concebeu e construiu um portal Web inovador e desenvolveu a marca Jarrold Store Folk. Quando chegou a altura de selecionar uma plataforma subjacente para suportar o novo sítio, a equipa associou-se à Marketplacer.
A plataforma da Marketplacer integra-se perfeitamente com a plataforma de comércio eletrónico existente da Jarrold, o que permite uma experiência sem atritos para os seus pequenos parceiros retalhistas venderem os seus produtos através do website da Jarrold. De facto, a Marketplacer trata da mecânica de carrinhos de compras complexos com produtos de vários vendedores.
Integração perfeita através da API no CMS Jarrold.co.uk e envio direto aos clientes pelos vendedores
Desde a sua entrada em funcionamento em setembro de 2021, a Jarrold Store Folk atraiu mais de 50 retalhistas independentes e 2000 produtos
O mercado da Jarrold Store Folk está agora a permitir ao retalhista e à sua comunidade de vendedores locais emergir mais forte após a recente perturbação global e encantar tanto os clientes novos como os existentes, sabendo o que os seus clientes desejam e como inovar para o conseguir. Ao mesmo tempo, a Jarrold continua a complementar o seu ambiente de tijolo e argamassa na loja com uma nova via para o mercado e oferecendo uma gama mais vasta de produtos para apoiar a sua obsessão com a ligação e a experiência do cliente.
