Fundada em Melbourne em 2009, a Klika tornou-se um dos principais retalhistas online da Austrália, oferecendo mais de 30.000 produtos em categorias que abrangem casa e jardim, fitness, recreação ao ar livre, artigos para animais de estimação e muito mais. A empresa serve clientes em toda a Austrália e Nova Zelândia, com marcas bem conhecidas como Volley, Dents UK, Hush Puppies e Kangol.
Tal como muitas empresas em linha que começaram no eBay, a Klika chegou rapidamente a um ponto de viragem. Para continuar a crescer, a equipa precisava de alargar o seu alcance para além de um único canal de vendas e, ao mesmo tempo, racionalizar as operações para apoiar o catálogo de produtos e a base de clientes em expansão.
Após anos de sucesso constante, a Klika reconheceu que depender apenas do seu próprio site e do eBay estava a limitar a sua capacidade de expansão. A gestão das listas de produtos em vários canais era cada vez mais complexa e a empresa pretendia um sistema mais eficiente e integrado que pudesse apoiar o crescimento a longo prazo.
A equipa identificou duas prioridades fundamentais:
Com estes objectivos em mente, a Klika começou a explorar parcerias com retalhistas estabelecidos e mercados em linha para diversificar o seu alcance.
Em 2020, a Klika tomou a decisão de se integrar à plataforma Marketplacer para apoiar suas operações de mercado. Esta integração permitiu à Klika ligar os seus sistemas proprietários a uma rede de retalhistas australianos líderes que já operam com a tecnologia Marketplacer - incluindo Myer, Barbeques Galore e Woolworths Everyday Market.
Através de uma ligação API sincronizada, a integração com a Marketplacer ficou totalmente operacional em apenas algumas semanas, permitindo à Klika automatizar os principais processos e melhorar a precisão das listagens, encomendas e execução.
Esta parceria também abriu a porta a novas colaborações com retalhistas tradicionais que entram no espaço do mercado, ajudando a Klika a expandir o seu público, mantendo o controlo total da sua marca e das suas operações.
Para continuar o nosso crescimento, sabíamos que tínhamos de alargar o nosso alcance e proporcionar aos clientes mais formas de descobrir e comprar os nossos produtos. Seguir um modelo de mercado retalhista era claramente o melhor caminho para nós.
Desde que se juntou à rede de vendedores da Marketplacer, a Klika alcançou um crescimento significativo tanto no alcance dos clientes como no volume de transacções.
Atualmente, a empresa opera um armazém de 8000 metros quadrados e instalações de execução em Melbourne, com o apoio de uma equipa de 50 funcionários.
Os retalhistas tradicionais que estabeleceram parcerias com a Klika através destes mercados também registaram um aumento significativo das vendas, tendo alguns deles comunicado um crescimento de mais de 30% em relação ao ano anterior.
A Klika está agora ligada a mais de 50 mercados e retalhistas online em toda a Austrália e Nova Zelândia, chegando a mais clientes sem custos adicionais.
A automatização e a integração simplificaram as listas de produtos, as actualizações e as transacções em vários canais.
Os visuais de alta qualidade e a integração mais rápida garantem que os clientes vejam sempre anúncios precisos e apelativos.
As ligações perfeitas com os principais retalhistas reforçaram a colaboração e abriram novas oportunidades de vendas.
Veja como a Marketplacer ajuda os retalhistas e vendedores a simplificar as operações e a conquistar novos clientes.
